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? 客戶服務(wù)-售后服務(wù)

廣州金艾意電子科技有限公司（以下簡稱“金艾意”）致力于為客戶提供高品質(zhì)的服務(wù)，本著 “ 用戶至上、精益求精 ” 的服務(wù)宗旨，追求客戶的滿意是我們始終如一的目標(biāo)。 專業(yè)的客服人員和完善的備件庫存會(huì)對(duì)您的服務(wù)需求迅速做出響應(yīng)，將由突發(fā)因素引起的損失降低到最小的程度，以解決客戶的后顧之憂。

? 保修服務(wù)

金艾意產(chǎn)品保修期期限 ，以具體合同約定期限為準(zhǔn)。如果沒有約定期限，則默認(rèn)保修期為二年（以自然日計(jì)，從客戶收到貨物開始計(jì)算）。

保修期內(nèi)，在產(chǎn)品正常使用情況下，非人為或非可抗拒自然力而導(dǎo)致的設(shè)備故障，提供免費(fèi)維修。

超出保修期的產(chǎn)品，如果維護(hù)內(nèi)容不涉及到去現(xiàn)場及零部件更換、可以通過口頭或者電話解決的，仍可提供免費(fèi)支持。

? 現(xiàn)場服務(wù)

現(xiàn)場服務(wù)是指工程師到達(dá)客戶現(xiàn)場提供安裝指導(dǎo)、運(yùn)行調(diào)試、維護(hù)維修、故障清除、技術(shù)升級(jí)等服務(wù)。

? 返廠維修服務(wù)

返廠維修服務(wù)是指您將故障設(shè)備以最快方式發(fā)送到金艾意的維修中心進(jìn)行維修，我司具有充足的備品備件和維修技術(shù)，可為客戶的系統(tǒng)工程提供最及時(shí)，最有效的服務(wù)，確保系統(tǒng)的長期、可靠、穩(wěn)定地運(yùn)行。

? 快速響應(yīng)服務(wù)

在免費(fèi)保修期內(nèi)，如系統(tǒng)設(shè)備發(fā)生故障，金艾意會(huì)在最短時(shí)間內(nèi)對(duì)所銷售設(shè)備負(fù)責(zé)提供故障診斷、零配件更換，系統(tǒng)調(diào)試等；故障部件的替換品及時(shí)維修或更換。

? 增值服務(wù)

除標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)外，金艾意為您提供多種量身定制的服務(wù)，如保修期延長服務(wù)、熱線電話回訪服務(wù)、為客戶了解國際上系統(tǒng)工程技術(shù)最新發(fā)展動(dòng)態(tài)提供相應(yīng)服務(wù)等，以多方面地滿足您的需求。